Consumer Journey Map

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Um diagrama da jornada do usuário. A partir dele podemos explorar todos os passos do consumidor enquanto se engaja com seu produto/serviço. Esse mapa permite que os designers definam as necessidades, desejos e objetivos do consumidor nas etapas de sua jornada, criando soluções otimizadas para cada um desses momentos.

jornada do usuário