User Flow

É uma série de etapas onde se representa o cenário em que o usuário deve interagir com o produto/serviço que está sendo projetado.

O conceito de jornada do usuário (ou User Flow) é utilizado para a visão específica do seu usuário navegando dentro do seu produto, ou seja, qual é a sequência de passos executados pelo seu usuário para atingir determinado objetivo do produto. Por exemplo, quais são os passos que um usuário do e-Bay precisa percorrer para publicar um item no site, ou quais são os passos que um usuário do Whatsapp precisa percorrer para conseguir enviar uma mensagem para um contato inexistente em seu celular.

Mapear as diversas jornadas de um usuário dentro de um produto e associá-las priorizando as ações e objetivos que geram mais valor costuma ser uma ótima forma de conseguir um conjunto mínimo de funcionalidades para seu produto.