Investir em design é essencial para criar uma experiência simples e intuitiva que seus usuários vão amar. Esse benefício por si só já pode ser suficiente para justificar os gastos contratando um bom serviço, mas nem todo cliente tem a obrigação de acreditar que isso justifique todos os custos de um projeto.
Existem uma série de outros benefícios que podem ser indicadores do retorno do investimento em design. Uma boa experiência é difícil de ser quantificada imediatamente pois requer testes de satisfação com usuários, mas também existem benefícios imediatos e facilmente notados.
1. Custos de desenvolvimento reduzidos
A fase do planejamento de um projeto, quando bem executada, vai economizar dinheiro, tempo e esforço ao longo das outras fases. As decisões estratégicas nos primeiros 10% de um projeto vão determinar o custo e performance dos 90% restantes dele.
Investir nesse estágio inicial (com usabilidade e pesquisas de usuário) vai impactar profundamente o produto final e vai evitar gastos com redesigns e correção de problemas no futuro.
2. Custos de atendimento reduzidos
Cedo ou tarde o seu usuário vai acabar tendo problemas com seu produto, mas o design pode tornar uma interface mais simples e intuitiva, minimizando as chances de erro e de ações indesejadas ao executar tarefas importantes.
Quanto menos gente com dúvidas, menor é o número de atendimentos de suporte que você precisará oferecer.
3. Aumentar as vendas
Um estudo de caso feito pela agência de design sueca Creative Good viu que fornecer uma melhor experiência aos clientes foi responsável por aumentar as vendas em 40%.
Outro estudo, feito pela UI Engineering mostrou que dar a informação necessária dos produtos aos clientes no momento certo pode mais do que dobrar as vendas de uma loja online. Nesse caso, a experiência engloba, além do design, um investimento em conteúdo.
As pessoas entram em um site dispostas a comprar e você só precisa de convencê-las a completar essa ação. É aí que entra a experiência do usuário!
O retorno do investimento em design e usabilidade
Investir em design e usabilidade traz benefícios que não são exclusivos somente ao usuário. Produtos projetados da melhor forma aumentam a quantidade de vendas e vão facilitar fluxos e processos importantes de um negócio.
Existem vários outros benefícios que não estão listados aqui mas nós adoraríamos te mostrar cada um deles. Que tal mandar uma mensagem pra gente?
