Pesquisa UX

O User Experience Research (Pesquisa de Experiência do Usuário ou UX Research) é um dos pilares mais importantes no processo de design de qualquer produto ou serviço digital. Trata-se de uma disciplina que busca compreender profundamente as necessidades, comportamentos e expectativas dos usuários para criar experiências significativas, intuitivas e, acima de tudo, relevantes.

Ao conduzir um UX Research, a equipe de design busca responder a perguntas fundamentais, tais como: Quem são nossos usuários? O que eles desejam alcançar ao interagir com nosso produto ou serviço? Quais são seus desafios e frustrações? Como podemos melhorar a experiência geral para atender às suas expectativas?

A importância do UX Research reside no fato de que, ao compreender os usuários em um nível mais profundo, podemos criar soluções que atendam às suas necessidades e, consequentemente, aumentar sua satisfação e fidelidade.

Isso resulta em benefícios tangíveis, como maior engajamento, redução de taxas de abandono e maior probabilidade de recomendação para outros usuários.

Existem várias metodologias de pesquisa utilizadas no UX Research, cada uma adequada a diferentes objetivos e contextos. Algumas das técnicas comuns incluem:

Entrevistas com Usuários: Realização de entrevistas individuais ou em grupo com usuários para obter insights qualitativos sobre suas experiências, percepções e desejos.
Testes de Usabilidade: Observação dos usuários enquanto interagem com um protótipo ou produto em funcionamento, a fim de identificar pontos problemáticos e oportunidades de melhoria.
Personas e Jornadas do Usuário: Criação de perfis fictícios que representam os diferentes tipos de usuários, bem como a elaboração de mapas que retratam suas interações com o produto ou serviço ao longo do tempo.
Análise de Dados e Métricas: Utilização de dados quantitativos, como métricas de uso e análises comportamentais, para compreender o desempenho atual e identificar áreas de melhoria.
Testes A/B: Comparação de diferentes versões de um produto ou recurso para avaliar qual abordagem é mais eficaz na perspectiva do usuário.

O UX Research não precisa ser uma etapa pontual, inclusive funciona muito melhor como uma atividade contínua e iterativa. À medida que novas informações são coletadas, a equipe de design deve atualizar e aprimorar constantemente o produto ou serviço para atender às necessidades dos usuários de forma eficaz.

Ao colocar os usuários no centro do processo de design, as chances de sucesso são significativamente maiores. O UX Research nos permite tomar decisões informadas, baseadas em evidências, em vez de suposições, reduzindo o risco de projetos mal direcionados e proporcionando uma experiência que realmente cativa e fideliza os usuários.

Se você deseja elevar a experiência do seu produto ou serviço a um novo patamar, entre em contato conosco para conhecer mais sobre nossos serviços de UX Research e como podemos trabalhar em conjunto para alcançar o sucesso em sua jornada digital.

Como funciona um processo de UX Design?

UX Discover

Descobrimos sobre o segmento e os cenários do projeto através de atividades como entrevistas com stakeholders e clientes, análise de concorrentes, definição de personas e mapeamento de jornadas do usuário. Essa etapa é fundamental para garantir que o design da experiência do usuário esteja alinhado com as expectativas e necessidades do público-alvo do projeto.

Jornada do Usuário

Após a análise do ambiente do usuário e entrevistas, é importante mapear a jornada do usuário para identificar pontos de dor, oportunidades de melhoria e pontos de contato com o produto. Isso ajuda a criar um produto que atenda às necessidades do usuário e ofereça uma experiência de usuário satisfatória.

Arquitetura de Informação

A arquitetura de informação é a estruturação dos conteúdos do produto ou serviço.
É importante criar uma estrutura clara e intuitiva para que os usuários possam encontrar facilmente o que estão procurando.

Wireframes

Depois que a arquitetura de informação é definida, é importante criar wireframes para definir a disposição dos elementos na interface. Os wireframes ajudam a garantir que o layout do produto ou serviço seja claro e fácil de usar.

Design Visual

Uma vez que a estrutura do produto é definida, o design visual é criado para dar vida à interface. O objetivo é criar um design que seja atraente, consistente e alinhado com a marca do cliente.

Prototipação

A prototipagem é o processo de criação de modelos interativos que permitem testar a usabilidade e a experiência do usuário antes do desenvolvimento completo do produto. Isso ajuda a identificar problemas e oportunidades de melhoria antes do lançamento do produto.

Testes de Usuário

Depois que o protótipo é criado, é importante testá-lo com usuários reais para validar as decisões de design e garantir que o produto atenda às necessidades do usuário.

Desenvolvimento

Por fim, o produto é desenvolvido com base nos resultados dos testes e na aprovação do cliente. É importante que o desenvolvimento seja baseado em um processo iterativo que permita ajustar o produto conforme necessário para garantir a melhor experiência do usuário possível.

Unimos as melhores práticas de design e tecnologia para transformar negócios

A Homem Máquina é um parceiro experiente em projetos digitais que pode ajudar você a alcançar melhores resultados com...

Entendimento da real necessidade do cliente
Projetos de UX Design e Usabilidade
Construção de sites, e-commerces e aplicativos
Criação de plataformas Intranet, ERP e CRM
Criação de ferramentas, plataformas e aplicativos
Melhorias para sites e plataformas web e mobile

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FAQ's

Tire as suas dúvidas

Como a Homem Máquina pode me ajudar?

Somos agência digital, consultoria de design e fábrica de software. Um time trabalhando diariamente com negócios de todos os tamanhos e em diversos segmentos.

Criamos produtos digitais fáceis de usar e que trazem resultados reais para os nossos clientes. Acreditamos no sucesso dos negócios digitais através do Design de Experiência do Usuário (UX Design) e na gestão humanizada de projetos de tecnologia utilizando metodologias validadas para projetos digitais como o Lean, Scrum e o Agile.

Quem irá trabalhar no meu projeto?

Seu projeto será cuidadosamente supervisionado por uma pessoa com mais de 10 anos de experiência em projetos digitais e por um time de especialistas em design e tecnologia, incluindo product owners, designers, programadores e analistas de infraestrutura. Juntos, vamos garantir que o seu projeto seja um sucesso em cada etapa deste caminho.

Como será a comunicação com o time ao longo do projeto?

Nós mantemos todos os nossos processos claros e transparentes para cada membro da equipe e para nossos clientes. Você poderá nos contactar tanto por telefone quanto por e-mail. Você também terá acesso ao gerenciamento do seu projeto a qualquer momento, onde poderá acessar as etapas concluídas, as metas semanais e a estimativa de cada uma das tarefas.

O que é um projeto de UX/UI Design?

UX Design é a prática de projetar produtos e serviços digitais com foco em torná-los fáceis e agradáveis de usar para os usuários. É importante lembrar que nem sempre as decisões estéticas são as mais importantes. Por isso, nosso trabalho envolve discutir o Negócio, Cenários, Dores, Personas e os Objetivos de cada projeto para construir Fluxos e User Interfaces (UI) mais amigáveis e que trazem resultados reais para cada negócio.

Como é desenvolver um projeto digital com a Homem Máquina?

Para nossos projetos digitais, avaliamos cuidadosamente a situação de cada cliente e suas necessidades. Nosso objetivo é encontrar soluções personalizadas e eficazes através do design e da tecnologia para cada cliente e estamos sempre prontos para ajudá-los a alcançar seus objetivos.

Como funciona o serviço para Software e Plataformas?

Nosso time é experiente em trabalhar com equipes remotas e projetos complexos. Trabalhamos com a abordagem ágil de desenvolvimento de software, utilizando as boas práticas da metodologia Scrum. Isso significa que, seja para construir ou dar manutenção, trabalhamos em ciclos curtos e com escopo aberto, mas entregando continuamente.

O que acontece após meu projeto finalizar?

Nosso processo de design caminha lado a lado com o desenvolvimento para evitar problemas de qualidade após a entrega do projeto. Mas nós também buscamos estabelecer relações de longo prazo com nossos clientes e fornecer suporte e disponibilidade para serviços de sustentação mesmo após a finalização de um projeto.

Quão rápido vocês irão começar a trabalhar no meu projeto?

Em geral, a velocidade do projeto depende da disponibilidade de nossa equipe no momento do seu contato. Se tivermos um especialista disponível para começar imediatamente, começamos o mais rápido possível. No entanto, é importante termos tempo para nos familiarizar com o seu negócio e com seus desafios e garantir que tudo será entregue com a melhor qualidade possível.

Como posso começar um projeto com a Homem Máquina?

Para começar um projeto com a gente, basta entrar em contato através do nosso formulário de contato e contar um pouco sobre seu projeto e seus desafios.

Você pode ter somente uma ideia ou todas as especificações para um projeto, estamos acostumados a trabalhar com empresas de todos os tamanhos e com ideias em diversos estágios de maturidade. Teremos grande prazer em discutir suas necessidades e propor soluções sob medida para o seu negócio.