Nos dias de hoje, a experiência do usuário (UX) e a interface do usuário (UI) são fundamentais para o sucesso de aplicativos e sistemas digitais. Muitas empresas de diversos setores precisam construir Cultura de Design ou contar com Agências ou Consultorias de UX para aprimorar os entregáveis de design de suas plataformas.
Para as empresas que buscam aprimorar a usabilidade de seus produtos, a contratação de uma consultoria especializada pode ser decisivo. É importante entender do que se trata esse serviço como desenvolver uma parceria eficiente com empresas que trabalham com serviços de design.
Para isso, um termo de referência bem elaborado é essencial para guiar esse processo, garantindo que as expectativas sejam claramente definidas e atendidas. Neste artigo, abordaremos como construir um termo de referência eficaz para a contratação de serviços de UX, explorando as demandas específicas, diretrizes de front-end e oferecendo dicas para otimização em SEO.
Estrutura de um Termo de Referência
- Objetivo. O primeiro passo na elaboração do termo de referência é definir claramente o objetivo da contratação. É fundamental especificar qual é a necessidade da empresa. Por exemplo: “Contratação de serviços de consultoria em usabilidade de software (UX/UI) para melhorar a experiência dos usuários em aplicativos e sistemas digitais.” Esta definição ajudará a alinhar as expectativas desde o início.
- Motivação. Em seguida, é importante descrever as razões para a contratação. Exemplos incluem a necessidade de uma interface mais intuitiva, que facilite a navegação e minimize custos de treinamento para novos usuários. Ao explicar a motivação, você pode mostrar como a consultoria pode impactar positivamente na produtividade e satisfação dos usuários.
- Disposições Gerais. Nesta seção, especifique a flexibilidade nas alocações de horas e a possibilidade de subcontratação. É essencial garantir que a contratante tenha a liberdade de ajustar as demandas conforme necessário, sem comprometer a qualidade do trabalho.
- Atividades a serem executadas. Aqui, detalhe as atividades esperadas da consultoria. Isso pode incluir: 1. Realização de pesquisa com usuários e stakeholders para identificar as necessidades e expectativas. 2. Análise das informações coletadas durante a fase de pesquisa. 3. Criação de protótipos e realização de testes de usabilidade para validar as soluções propostas. 3. Desenvolvimento de front-end, garantindo que as diretrizes de UX sejam seguidas.
Perfis de profissionais de para uma Consultoria de UX
É importante entender os diferentes perfis profissionais necessários para o projeto de UX. Isso ajuda a definir o escopo e garantir que todas as competências sejam cobertas. Os principais perfis incluem:
- UX Researcher: Este profissional é responsável pela pesquisa sobre o comportamento e as necessidades dos usuários. Suas atividades incluem a realização de entrevistas, testes de usabilidade e análise de dados qualitativos e quantitativos. A inclusão desse perfil no projeto é essencial para garantir que as decisões de design sejam informadas por evidências e necessidades reais dos usuários.
- UX Designer: O UX Designer foca na revisão e construção dos fluxos de navegação e na arquitetura da informação. Ele é responsável por criar wireframes, protótipos e especificações que assegurem uma experiência fluida e intuitiva para o usuário. A presença desse profissional no escopo ajuda a alinhar a visão do produto às expectativas dos usuários.
- UI Designer: Este profissional se encarrega de construir layouts e documentar interfaces. O UI Designer trabalha em estreita colaboração com o UX Designer para garantir que a interface visual esteja alinhada com a experiência do usuário planejada. Ele define a paleta de cores, tipografia, ícones e outros elementos visuais, tornando a interface não apenas funcional, mas também esteticamente agradável.
Ao definir claramente a necessidade de cada um desses profissionais no termo de referência, você garante que todas as áreas críticas do design de interação sejam cobertas, facilitando uma abordagem holística para o projeto.
Qualificação dos profissionais
Nem sempre é necessário listar as habilidades e experiências necessárias para os profissionais que serão alocados no projeto, mas você pode conferir com a empresa que se ela consegue oferecer garantia que ao menos a curadoria do projeto e a gestão por um Design Manager seja feita por um profissional que consiga contemplar alguns dos pré-requisitos necessários para reduzir o risco de projeto.
Isso pode incluir:
- Avaliação de portfolio de clientes e cases de projetos de sucesso.
- Profissionais com formação acadêmica em Design Gráfico, Design Digital ou áreas relacionadas.
- Comprovação técnica em ferramentas de prototipagem, como Figma.
- Experiência em desenvolvimento front-end, incluindo HTML5, CSS3 e Javascript.
Metodologia de Execução
Não deixe de descreva as fases do projeto e especificar o tempo estimado, se será uma consultoria pontual ou uma alocação de profissionais de design (Time de design como serviço), que podem incluir:
- Imersão: Compreensão do sistema e dos requisitos.
- Projeto: Criação de wireframes e protótipos digitais.
- Design Visual: Definição de aspectos visuais, como cores e tipografia.
- Desenvolvimento: Implementação das soluções propostas, garantindo que estejam alinhadas com os objetivos de UX/UI.
- Tempo de Duração do Projeto: O tempo total para a execução de um projeto de UX pode variar de acordo com a complexidade das demandas. Um projeto típico pode levar entre 2 a 12 meses, considerando todas as fases necessárias, desde a pesquisa inicial até a entrega final. É importante incluir prazos estimados no termo de referência, para que ambas as partes estejam cientes das expectativas de tempo.
Conclusão
Contratar uma consultoria especializada em UX pode ser um passo decisivo para melhorar a experiência digital dos usuários e otimizar a usabilidade dos produtos da sua instutuição. A escolha da abordagem para essa contratação, seja através de compra direta, licitação ou outros formatos, dependerá de diversos fatores, incluindo o porte da empresa, o valor do contrato e a complexidade do projeto.
Independentemente do formato escolhido, o essencial é garantir que o termo de referência seja claro e que as expectativas estejam alinhadas entre todas as partes envolvidas. Uma boa contratação não apenas garante melhores entregáveis de experiência do usuário, mas também agrega valor ao negócio como um todo, promovendo um ambiente digital mais eficiente e satisfatório.
Ao seguir essas diretrizes e considerar as diferentes opções de contratação, sua empresa estará bem posicionada para fazer uma escolha informada e eficaz, resultando em um projeto de UX bem-sucedido que atenda às necessidades dos usuários e do negócio.
Sobre a Homem Máquina
Na Homem Máquina, somos uma consultoria especializada em design e tecnologia, focando em transformar a experiência digital de nossos clientes. Com uma equipe multidisciplinar, trabalhamos em projetos de UX/UI, desenvolvimento de produtos digitais e estratégias de usabilidade, sempre com o objetivo de criar soluções que realmente atendam às necessidades dos usuários.
Nosso compromisso é entregar resultados que não apenas melhorem a interação do usuário com os sistemas, mas que também impactem positivamente os negócios. Estamos prontos para ajudar sua empresa a aprimorar seus serviços online, utilizando as melhores práticas do mercado.
Entre em Contato
Se você está pronto para dar o próximo passo na evolução da experiência digital da sua empresa, entre em contato conosco. Vamos conversar sobre como podemos colaborar e trazer mais eficiência e satisfação aos seus usuários. Conheça nossos serviços e descubra como podemos ajudar sua empresa a se destacar no ambiente digital.
